司法局窗口:“三个零”目标促服务再优化

发布时间:2022-10-03 01:38:39 来源:乐鱼最新链接 作者:乐鱼app下载链接

  司法局窗口深入贯彻落实全市“机关作风建设提升年”部署,提出“三个零”目标,推动窗口工作人员锤炼为民惠民、躬身力行的优良作风。

  一是咨询解答零差错。要求窗口工作人员对办理事项的内容、程序、规定了然于心,面对来电来访时做到准确告知,确保业务范围内的咨询解答零差错,为申请人提供最大程度的精准服务。

  二是受理办件零超期。坚持“宁可证等人,不可人等件”的工作理念,严把办件时限,全面梳理、有效防范受理、审批、颁证、送达等环节中的风险因素,在法定办结时限内最大限度压缩办件时间,提升审批效率。

  三是热情接待零投诉。热心、细心、耐心接待来访群众,对不能受理的事项耐心细致地做好解释工作,对需要补充的材料一次性告知,对材料齐全、手续完备的申请确保在1-2个工作日内出具受理通知书,全面优化群众体验,确保全年无投诉。

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